Психология общения

Психология общения с людьми

Каждый из нас является частью общества и принадлежит к различным социальным группам. Жизнь человека немыслима без общения. Ежедневно он вступает в огромное количество коммуникативных процессов, взаимодействуя с домашними, коллегами, знакомыми, друзьями и малознакомыми людьми.

Одни люди с легкостью становятся центром внимания окружающих, воспринимаются ими как душа компании, другим же сложно находить общий язык даже с близкими людьми.

Итак, что представляет собой психология общения?

Это особый раздел в психологии, занимающийся исследованием особенностей разнообразных видов общения, установления определенных правил и закономерностей.

По одной из классификаций выделяется три вида общения: деловое, интимное и дружеское. Однако в основе всех лежит одно – в ходе коммуникации происходит обмен не просто информацией, но и эмоциональным состоянием и чувствами.

Общение – это, прежде всего, психологическая категория. Разработана масса определений этого термина. Их трактовка будет определяться контекстом, спецификой научных подходов, взглядами на ту или иную проблему. Итак, общение – один из видов психической деятельности и система отношений человека к внешнему миру. Это многогранный, непростой процесс зарождения и развития межличностных контактов.

Его катализаторами выступают потребности общей деятельности. В ходе нее осуществляется взаимный обмен информацией, построение единой линии поведения. Продуктивное общение подразумевает восприятие и понимание другой личности.

Общение подразумевает наличие 3-х разноплановых аспектов этого процесса:

• Коммуникативная составляющая – обмен данными, знаниями.
• Интерактивная часть отражает обмен действиями.
• Перцептивный компонент заключается в восприятии участником общения личности другого и достижении на этой основе готовности к пониманию партнера.

Разновидности общения:

1. Опосредованное – является формой неполноценного психологического контакта, то есть общение протекает при помощи Интернета, по телефону и так далее.
2. Непосредственное – это взаимодействие по типу «лицом к лицу». Здесь появляется также и визуальный контакт. Оно в свою очередь подразделяется на два вида: формальное и неформальное.

• Первый тип основан на реализации какой-то роли, скажем, «начальник — подчиненный». Его разновидностями выступают функциональное, деловое или ролевое взаимодействие.
• Неформальное взаимодействие доверительное, близкое, дружеское.

3. Диалогическое общение – оно протекает меж двумя индивидами.
4. Взаимодействие группы.
5. Массовое общение.

Инструменты общения

• Знаковое или вербальное общение. Оно опосредовано словами. Основное значение имеет специфика речи: темп, тембр, интонация, чистота, стиль.
• Невербальное общение. Здесь средствами передачи информации выступает язык тела, пространственное расположение и так далее.

Невербальные средства взаимодействия чрезвычайно важны, хотя бы потому что, через этот канал передается больший объем информации. Следовательно, очень важно уметь «читать» подобные сигналы.

Немой язык поз, мимики и жестов, существует даже дольше, нежели речь. Возникло даже предположение, что она развивалась как дополнение жестикуляции. Затем, когда человек овладел речью в совершенстве, невербальные способы общения оказались вытеснены на второй план.

Однако давно доказано, что бессловесные способы предоставления информации более правдивы, поскольку практически не подчиняются воле сознания. Именно поэтому мудрые люди больше верят мимике, движениям и реакциям глаз, нежели словам своего собеседника.

Какие приемы позволят добиться успеха в общении?

1. Наблюдательность. Внимательно проанализировав поведение и внешность своего собеседника, можно выделить некоторые его сущностные особенности. Стиль его одежды, манера жестикуляции, особенности речи и поведения могут нам многое рассказать о нем. Это позволит сделать некие выводы относительно этого человека. Следовательно, будет проще подобрать оптимальную модель взаимодействия и найти с ним взаимопонимание.
2. Совершенствование коммуникативных навыков. В ходе общения личность постепенно оттачивает свои коммуникативные способности. В последующем ей будет проще взаимодействовать даже с малознакомыми и незнакомыми людьми. Она начинает интуитивно подстраиваться под своего партнера, избирая нужную стратегию.
3. Саморазвитие. Человек, стремящийся расширять свой кругозор, и узнавать новое будет интересен другим. Ведь разговор с ним обещает стать увлекательным. С ним можно вести дискуссии на разные темы, как правило, у таких людей вырабатывается собственная позиция по отношению к тем или иным вопросам.
4. Умение держать под контролем собственные эмоции, и способность улавливать эмоциональное состояние партнера. Огромный поток информации передается именно невербальным путем. Способность к эмпатии (то есть наличие умения воспринимать внутреннее состояние другого) крайне востребована в рамках успешного общения. Поскольку такой индивид будет в ходе коммуникации учитывать эмоции и настроение своего собеседника, перестраиваясь при этом в нужное русло.
5. Необходимо действовать в соответствии с правилами и нормами этикета, установленными в обществе. Поскольку они приняты среди широкого круга лиц, а человек, который им придерживается, будет восприниматься как воспитанный, адекватный и надежный.

Приведем еще несколько маленьких хитростей успешного общения, разработанных гениальнейшим психологом Д. Карнеги:

• обращайтесь к собеседнику по имени – людям это нравится;
• демонстрируйте искренний интерес к партнеру по общению;
• искренне улыбайтесь – это очень располагает к себе;
• будьте способны не только высказываться, но и внимательно слушать;
• признавайте значимость другого и важность его успехов.

Знание тонкостей и нюансов общения, умение улавливать внутреннее состояние собеседника и способность подбирать верную стратегию позволят вам получить от общения то, что вы хотите.

Будьте уверены в себе, совершенствуйтесь и развивайтесь, тогда вы станете личностью притягательной для окружающих.

Уважаемые читатели блога Pererojdenie.info, что в вашем понимании означает термин «психология общения с людьми». Оставляйте отзывы или комментарии ниже. Кому то это очень пригодиться!